Términos y Condiciones

1) Quiénes somos

El sitio web BigFive.ly y los Servicios son proporcionados por GLORIAPR LTD ('BigFive.ly', 'nosotros', 'nuestro'), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (Nº 16313878) en 182-184 High Street North, Londres, E6 2JA, Reino Unido.

Contacto: support@b5.ly

2) Aceptación y elegibilidad

Al usar el sitio web o los Servicios aceptas estos Términos.

También confirmas que tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad legal donde resides, y que tienes autoridad para obligar a cualquier entidad u organización en cuyo nombre actúes.

3) Definiciones

Servicios significa el sitio web BigFive.ly, el test gratuito, los informes de pago, Mi Perfil, Companion y las funciones relacionadas que ponemos a disposición a través de la plataforma, incluidas las funciones de cuenta, resultados, Crecimiento, Compartir, Comparar, recuperación, soporte y facturación.

Informe significa un informe digital personalizado B5+ generado a partir de un identificador de test o de resultado.

Mi Perfil significa el espacio privado de cuenta autenticada que permite a un usuario gestionar un resultado guardado y funciones relacionadas como Crecimiento, Compartir, Comparar y Companion desde una sola cuenta compartida.

Companion significa el servicio conversacional con IA de BigFive.ly disponible dentro de esa experiencia de cuenta autenticada.

Companion Free significa el nivel gratuito de Companion.

Companion Plus significa el nivel de pago recurrente de Companion.

Chat Privado significa un modo de Companion diseñado para no añadir esa conversación al historial de chats ni a la biblioteca de memoria, aunque sigue procesándola para generar una respuesta.

Vinculación de resultado significa la vinculación de un resultado Big Five a la cuenta compartida de Mi Perfil y Companion o a un hilo de Companion para personalización.

Enlace de perfil compartido significa un enlace público generado a partir de una tarjeta de Mi Perfil publicada.

4) Servicios que ofrecemos

Los Servicios pueden incluir el test gratuito Big Five, páginas de resultados, informes B5+ de pago, Mi Perfil, Companion, funciones para compartir y recuperar resultados, flujos opcionales de guardado vinculados con Google, canales de soporte y feedback, y flujos promocionales o públicos como newsletters, sorteos, listas de espera o registros para revendedores cuando estén disponibles.

Mi Perfil puede incluir funciones como Crecimiento, Compartir, Comparar y enlaces hacia Companion.

Las funciones, los paquetes, los límites y la disponibilidad pueden cambiar con el tiempo.

5) Test gratuito, informes de pago, Mi Perfil y Companion

5.1 El test gratuito proporciona resultados inmediatos en pantalla; no se requiere compra.

5.2 Los informes de pago son contenido digital personalizado generado a partir de tus datos del test o del resultado y normalmente se entregan mediante un enlace seguro o correo electrónico.

5.3 Mi Perfil es el espacio privado de cuenta que te permite conservar un resultado principal guardado y volver a Crecimiento, Compartir, Comparar y Companion desde esa misma cuenta.

5.4 Companion es una función de IA basada en cuenta dentro de esa experiencia más amplia y puede usar tu mensaje actual, el resultado adjunto, las preferencias guardadas, los chats regulares anteriores, los resúmenes de hilos y las memorias guardadas, cuando estén disponibles, para generar una respuesta.

5.5 Chat Privado está diseñado para no añadir esa conversación al historial de chats ni a la biblioteca de memoria, pero la conversación sigue procesándose para generar una respuesta y puede seguir usando el contexto guardado existente.

6) Planes, pruebas y suscripciones de Companion

Companion puede estar disponible en varios planes, incluidos Free y Plus.

Companion Plus es una suscripción recurrente que se paga por adelantado según el periodo mostrado en el checkout hasta que se cancele.

La disponibilidad de pruebas, su duración, la recopilación de método de pago, el momento de la renovación y las restricciones de elegibilidad se muestran en la página de checkout o dentro del flujo de facturación.

Podemos limitar intentos de prueba repetidos o abusivos y usar señales de cuenta, facturación, sesión, seguridad e identidad seudónima para aplicar esas restricciones.

Cuando describimos el acceso como ilimitado, eso significa que sigue sujeto a uso razonable, controles de seguridad, prevención de abusos y límites técnicos.

7) Precios, impuestos y procesamiento de pagos

Los precios se muestran al pagar o dentro del producto en el momento de la compra o la suscripción.

Los pagos se procesan a través de Stripe o de otro proveedor de pagos que designemos, y nos autorizas a cobrar los importes aplicables al método de pago que elijas.

Los precios pueden incluir impuestos cuando corresponda y sigues siendo responsable de cualquier comisión bancaria, comisión por cambio de divisa o comisión del emisor de la tarjeta.

8) Reembolsos, cancelación y cambios de plan

Todas las ventas de informes B5+ son definitivas porque son contenido digital personalizado suministrado de inmediato.

Para consumidores de la UE/Reino Unido: al pagar por un informe digital personalizado solicitas la ejecución inmediata y renuncias al derecho de desistimiento de 14 días una vez que comienza la generación, en la medida permitida por la ley.

Las cuotas de suscripción de Companion no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario o que lo aceptemos expresamente.

Puedes cancelar Companion Plus a través del portal de facturación o de otro método de cancelación que pongamos a tu disposición. Normalmente la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual.

Si una prueba termina sin un método de pago válido, si falla un pago o si una suscripción se cancela o expira, Companion puede cancelarse, degradarse o volver a Free o a una funcionalidad limitada.

9) Vinculación de resultados, compartir perfil y reclamaciones de cuenta

Solo puedes adjuntar, reclamar, recuperar, restablecer, comparar, publicar o usar de cualquier otra forma resultados y enlaces de informes que te pertenezcan o para los que estés autorizado.

Un resultado solo puede vincularse a una cuenta compartida de Mi Perfil y Companion al mismo tiempo.

Podemos rechazar, bloquear, desvincular, restablecer, revocar o investigar el acceso a resultados o la actividad de compartir perfil si sospechamos razonablemente fraude, error, abuso, uso no autorizado o riesgo para la seguridad de la cuenta.

Si publicas una tarjeta de Mi Perfil, eres responsable de la decisión de hacer público ese contenido y de compartir el enlace público resultante.

10) Contenido del usuario y licencia del servicio

Conservas los derechos sobre el contenido y los datos que envías a los Servicios, pero nos concedes a nosotros y a nuestros proveedores de servicios los derechos razonablemente necesarios para alojar, almacenar, procesar, transmitir, resumir, transformar y usar ese contenido para operar los Servicios, generar informes, renderizar funciones de Mi Perfil, generar respuestas de Companion, mantener el historial de chats, dar soporte a la memoria y a las funciones de personalización que habilites, responder a solicitudes de soporte, mejorar la seguridad y la fiabilidad, prevenir abusos y cumplir con la ley.

11) Mi Perfil, memoria, historial de chats y Chat Privado

Mi Perfil puede almacenar estado de perfil vinculado a la cuenta, como un resultado principal guardado, registros de Crecimiento y registros de tarjetas de perfil publicadas o revocadas.

Los chats regulares de Companion pueden almacenarse en el historial de tu cuenta.

Si la memoria está disponible en tu plan y la activas, Companion también puede guardar detalles duraderos del perfil a partir de chats regulares para personalizar futuras respuestas.

Chat Privado está diseñado para no añadir esa conversación al historial de chats ni a la biblioteca de memoria, pero la conversación sigue procesándose para generar una respuesta y puede seguir usándose el contexto guardado existente.

Cuando haya controles de eliminación dentro del producto, puedes eliminar de forma permanente chats individuales y memorias guardadas desde la experiencia activa de la cuenta. Eliminar un chat no elimina memorias guardadas por separado, y eliminar una memoria no elimina los chats donde ese detalle pudo haberse mencionado.

12) Limitaciones de la salida de IA

Las respuestas de Companion son generadas por IA y pueden ser inexactas, incompletas, inconsistentes, sesgadas, ofensivas o inadecuadas para tus circunstancias.

Eres responsable de evaluar cualquier salida importante antes de confiar en ella.

13) No es terapia, apoyo en crisis ni asesoramiento profesional

Los Servicios tienen fines únicamente informativos y educativos. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, terapéutico, de crisis, legal, financiero, laboral, de contratación ni de otro tipo profesional.

Companion no es un profesional autorizado, no es terapeuta, no es un proveedor de atención sanitaria y no es un servicio de emergencia.

Si crees que puedes hacerte daño a ti mismo o a otros, o necesitas ayuda urgente, ponte en contacto de inmediato con los servicios locales de emergencia o con un profesional cualificado.

14) Usos prohibidos

No puedes usar los Servicios de forma ilegal, infringir derechos de terceros, hacer scraping o automatizar el acceso sin consentimiento por escrito, realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas salvo que la ley nos impida restringirlo, suplantar a otros, eludir cuotas o medidas de protección, abusar de pruebas gratuitas, enviar contenido dañino o abusivo, ni revender o redistribuir informes o acceso de pago sin permiso.

15) Disponibilidad, cuotas, uso razonable y cambios del servicio

No garantizamos disponibilidad continua ni libre de errores.

El acceso puede verse interrumpido por mantenimiento, seguridad, caídas de proveedores externos, prevención de abusos o eventos de fuerza mayor.

Podemos aplicar cuotas, límites de velocidad, reglas de uso razonable y otras protecciones del servicio, incluidos límites vinculados a tu hora local o al estado de tu cuenta.

También podemos añadir, eliminar, suspender o modificar funciones, paquetes, flujos promocionales o flujos públicos de registro con el tiempo.

16) Privacidad y procesamiento de IA

Procesamos datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nuestros proveedores de servicios pueden incluir proveedores de alojamiento e infraestructura, Google para autenticación o flujos de guardado, Stripe para facturación, herramientas de correo y soporte, proveedores de análisis o publicidad cuando exista consentimiento y proveedores de IA, incluidos actualmente los servicios de la API de OpenAI, usados para generar respuestas de Companion y funciones relacionadas.

Ese procesamiento puede dar soporte a la funcionalidad de test, informe, Mi Perfil, Crecimiento, Compartir, Comparar, Companion, recuperación y facturación.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos apoyamos en salvaguardas reconocidas cuando corresponde.

17) Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

Podemos suspender, restringir, degradar, desvincular resultados, revocar tarjetas públicas compartidas o terminar el acceso a los Servicios si incumples estos Términos, haces un uso indebido de los Servicios, creas un riesgo legal o de seguridad, no mantienes el estado de pago requerido o si la ley o una obligación de proveedor nos exige actuar.

Si la eliminación de cuenta se ofrece dentro del producto, eliminar la cuenta compartida elimina el perfil activo de Mi Perfil y Companion y el contenido activo asociado con esa cuenta, incluido el estado de perfil guardado, los registros de Crecimiento, los registros de tarjetas compartidas publicadas o revocadas, los chats almacenados, las memorias, el feedback, el contexto vinculado, las sesiones activas y el perfil activo de facturación.

Sin embargo, podemos conservar registros limitados con hash, seudonimizados o anonimizados cuando sea razonablemente necesario para cumplimiento legal, fiscal y contable, gestión de disputas, prevención de fraude, seguridad, integridad del servicio, control de uso y controles de elegibilidad de pruebas o antiabuso.

La cancelación de un plan de pago y la eliminación de la cuenta compartida son acciones separadas salvo que indiquemos expresamente lo contrario en el flujo de eliminación o facturación.

18) Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, los Servicios, los algoritmos, el software, las plantillas de informes, la marca y los materiales relacionados siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes.

Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios con fines personales o internos de negocio, de manera lícita y conforme a estos Términos.

19) Exención de garantías, limitación de responsabilidad, divisibilidad, no renuncia y cesión

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas.

Nuestra responsabilidad agregada total por cualquier reclamación derivada del Servicio objeto de la reclamación se limita al importe que hayas pagado por ese Servicio.

No somos responsables de daños indirectos, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares.

Nada de estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Si alguna disposición no es exigible, se modificará en la mínima medida necesaria y el resto seguirá en vigor. Ninguna renuncia se presume por retraso o falta de ejecución. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, y nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

20) Ley aplicable, disputas, cambios y contacto

20.1 Estos Términos y cualquier disputa no contractual se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

20.2 La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de Inglaterra y Gales, sujeta a las normas obligatorias de protección del consumidor.

20.3 Para usuarios de Estados Unidos: las disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante conforme a las AAA Consumer Arbitration Rules, sin juicio con jurado ni demanda colectiva, salvo reclamaciones individuales de menor cuantía.

20.4 Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de última actualización cambiará y los cambios materiales se notificarán en el sitio o por correo electrónico.

20.5 Para consultas: escribe a support@b5.ly.

Contacto

Para cualquier pregunta por favor envía un correo a support@b5.ly